案例

让 6000+ 家加盟门店开始做会员增长

背景

张亮麻辣烫是以加盟为主的全国连锁品牌，门店 6000+ 家、分公司 30+ 个。总部对门店控制力弱，会员体系不是单纯上线一个工具，而是要解决分公司、加盟商、门店共同参与的成本与利益问题。

我做了什么

作为会员运营负责人，带领会员运营、私域运营与数据运营小团队，设计总部与加盟商共同承担成本的联合拉新机制。总部承担物料与奖品成本，加盟商承担新客首单折扣成本，把配合度问题转化为利益一致性问题；以首单折扣、盲盒抽奖、积分体系作为统一钩子，推动会员活动标准化复制。

结果

品牌 18 年来首次建立自有会员体系，12 个月累计注册会员 630 万，月活会员占注册会员 30%。三批次 75 天完成 30 省铺开，单月参与门店 3000+ 家；会员用户月消费频次较非会员高 35%，30 日复购率高出 16 个百分点。